Política de envíos y entregas

## POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

**VIOLACIÓN DE LAS POLÍTICAS**

Cualquier persona que intente violar nuestras políticas también será objeto de acciones legales y deberá responder a una denuncia por intento de fraude.

Una vez que el producto haya sido enviado, cualquier intento de cancelar un pedido o de obtener un reembolso a través de su institución financiera sin contactarnos será considerado como FRAUDE y deberá responder a una denuncia de nuestra empresa.

Nuestro objetivo es ofrecerle las mejores opciones de envío, sin importar su lugar de residencia. Enviamos cada día a cientos de clientes en todo el mundo y nos esforzamos por proporcionarle servicios de la más alta calidad.

**PLAZOS DE ENVÍO**

Europa: 1 a 3 días hábiles.

**PLAZOS DE ENTREGA**

Europa (Francia, Bélgica, Luxemburgo, Suiza, Alemania, España, Italia, Francia, Suecia, Dinamarca, Bélgica, Luxemburgo, Austria, Países Bajos...): 5 - 10 días hábiles.

Resto de Europa: 10 - 15 días hábiles.

Resto del mundo: 20 - 30 días.

Estados Unidos: 5 - 10 días hábiles.

Reino Unido: 5 - 7 días hábiles.

Canadá y Australia: 10 - 30 días hábiles.

Para obtener más información sobre la entrega en un país específico, contáctenos por correo electrónico a support@hyvatooh.com.

Todos los pedidos realizados serán enviados desde el almacén designado dentro de un plazo máximo de 2 a 5 días hábiles. Durante las temporadas de rebajas, tenga en cuenta que puede haber hasta seis días hábiles para el envío.

Si su pedido no se entrega dentro de los plazos previstos, ¡contáctenos para obtener ayuda!

Si su pedido tarda más de 70 días (modo de envío estándar), le reembolsaremos el total del pedido y podrá quedarse con el artículo. Esto no es aplicable para productos robados o perdidos o para direcciones incorrectas. Siempre nos referimos al número de seguimiento.

El retraso en el envío no se debe únicamente a nosotros, sino también a los subcontratistas, la logística y cualquier otro apoyo relacionado, como vuelos reducidos, ciertos lugares demasiado remotos o inconvenientes y la falta de repartidores...

No se preocupe, estaremos aquí para rastrear su pedido hasta que lo reciba, esperando que todo vaya bien.

Tenga en cuenta los días festivos que podrían afectar los plazos de entrega.

Trabajamos con pequeños vendedores de todo el mundo para compartir sus productos; algunos de nuestros productos son enviados directamente desde nuestros vendedores en el extranjero. Debido a la naturaleza del sector del envío, los retrasos son a menudo inevitables. Por lo tanto, todos nuestros plazos de entrega son indicativos y las fechas específicas de entrega no están garantizadas.

**Aún no he recibido mi pedido:**

Si realiza un pedido y no lo hemos recibido dentro del plazo estipulado, contáctenos y le ayudaremos a entender lo que está sucediendo. Sin embargo, no es necesario que nos pregunte por su paquete cuatro días después de su compra. Como hemos mencionado, tenemos un plazo de 1 a 3 días para preparar y enviar su pedido y entre 5 a 10 días hábiles para la recepción.

**Gastos de aduana:**
Los clientes son responsables de los gastos de aduana, si los hubiera. Hacemos todo lo posible para evitarle gastos adicionales separando los pedidos grandes en varios envíos. Los gastos de aduana son aleatorios y no podemos garantizar si tendrá que pagarlos o no. Negarse a pagar los gastos de aduana no es una razón válida para un reembolso.

**Para artículos preordenados o fuera de stock:**

Si su pedido contiene un artículo preordenado o fuera de stock, enviaremos inmediatamente todos los artículos disponibles y enviaremos los artículos preordenados o fuera de stock tan pronto como estén disponibles. Así que si ha pedido varios artículos en un solo pedido y solo recibe una parte del mismo, no se preocupe; recibirá sus otros artículos poco después.

**Seguimiento de su pedido:**

Recibirá un correo electrónico de confirmación y/o un SMS, si proporcionó un número de teléfono móvil, que contendrá un identificador de seguimiento y un enlace para seguir el recorrido de su paquete. Para rastrear su paquete, puede consultar nuestra página de seguimiento. Si no está seguro sobre su número de seguimiento, utilice nuestro formulario de búsqueda de pedidos haciendo clic en el menú “Rastrear mi pedido”.

Por favor, cuente entre 3 y 7 días hábiles para que la información del seguimiento aparezca.

**Descargo de responsabilidad por dirección incorrecta:**

Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de entrega ingresada sea correcta. Hacemos todo lo posible para acelerar los plazos de procesamiento y envío; por lo tanto, siempre hay una pequeña ventana para corregir una dirección incorrecta. Contáctenos inmediatamente por correo electrónico si cree haber proporcionado una dirección incorrecta.

**Descargo de responsabilidad por tamaño incorrecto:**

Es responsabilidad del comprador asegurarse de que el tamaño elegido sea correcto. Hacemos todo lo posible para acelerar los plazos de procesamiento y envío; por lo tanto, siempre hay una pequeña ventana para corregir una talla incorrecta. Contáctenos inmediatamente por correo electrónico si cree haber proporcionado una talla incorrecta.

**Descargo de responsabilidad sobre productos perdidos o robados:**

Hyvatooh no es responsable por paquetes perdidos o robados que se entreguen en la dirección proporcionada al realizar el pedido. Si la información del seguimiento indica que su paquete ha sido entregado en su dirección y usted no lo ha recibido, debe contactar al servicio postal o a las autoridades locales para resolver el problema. No procesaremos ningún reembolso o reenvío en caso de productos robados o perdidos.

## INFORMACIÓN SOBRE LA EMPRESA

Hyvatooh gestionado por LESCHASTSIEUREUX LTD

Número registro en Reino Unido: 14527709

Teléfono: +447520665039

Dirección: 71-75 Shelton Street, Covent Garden,

Ciudad: Londres,

Código: WC2H 9JQ,

País: Reino Unido