Política de devoluciones y reembolsos
## POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES
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Nuestra política dura 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer reembolso ni cambio.
Para poder ser devuelto, su artículo debe estar sin usar y en el estado en que lo recibió. También debe estar en su empaque original.
No se permite la devolución de ciertos tipos de mercancías. Así, los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden ser devueltos. Asimismo, no aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos cuya devolución no está permitida:
* Tarjetas de regalo
* Software descargable
* Algunos productos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
En algunos casos, solo se otorgan reembolsos parciales: (si aplica)
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por razones no atribuibles a un error nuestro.
* Cualquier artículo devuelto más de 15 días después de su entrega.
**Reembolsos (si aplica)**
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le indicaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y su tarjeta de crédito o método de pago inicial será acreditado automáticamente en un plazo de unos días.
**Reembolsos retrasados o faltantes (si aplica)**
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria.
Luego contacte a la compañía emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede que la visualización oficial de su reembolso tome un poco de tiempo.
Después, contacte a su banco. La visualización de un reembolso a menudo está precedida por un tiempo de procesamiento.
Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a la siguiente dirección: support@hyvatooh.com.
Solo los artículos a precio normal son reembolsables. Lamentablemente, los artículos en oferta o promoción no lo son.
**Intercambios (si aplica)**
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados inicialmente. Si necesita reemplazar el suyo por el mismo artículo, envíenos un correo a support@hyvatooh.com.
**Envío**
Para devolver su producto, debe contactarnos obligatoriamente. Nuestra dirección postal presentada en el sitio no es nuestra dirección para devoluciones.
Los costos de envío relacionados con la devolución de su artículo son a su cargo. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido.
Dependiendo del lugar donde viva, el tiempo para recibir su producto intercambiado puede variar.
Si envía un artículo con un valor superior a 50 €, le recomendamos utilizar un servicio de seguimiento de envío o asegurar su envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.
**Contacto (esta no es nuestra dirección para devoluciones)**
Hyvatooh gestionado por LESCHASTSIEUREUX LTD
Número registro en Reino Unido: 14527709
Teléfono: +447520665039
Dirección: 71-75 Shelton Street, Covent Garden,
Ciudad: Londres,
Código: WC2H 9JQ,
País: Reino Unido